Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten hyvitykset myönnetään sivustolla Stationery, Diaries & Pens.
1. Hyvityksen myöntämisen edellytykset
- Tuotteet voidaan hyvittää ilmoitetun palautusjakson aikana, edellyttäen että ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Tuotteet, jotka saapuvat vahingoittuneina, viallisina tai virheellisinä, oikeuttavat täyteen hyvitykseen tai vaihtoon — ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyt tuotteet voivat olla palautuskelvottomia hygienia- tai turvallisuussyistä siltä osin kuin laki sen sallii.
2. Miten hyvitystä haetaan
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi sekä syy hyvitykselle.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus vaaditaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilla ja maksupalveluntarjoajilla voi kestää lisää arkipäiviä hyvityksen kirjaamisessa tilillesi.
4. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista ensin tilanteesi pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voi peruuttaa täyteen hyvitykseen ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusprosessia.
6. Kysymyksiä
Jos jokin asia ei käy ilmi tästä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöön tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .