Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana dilakukan di Stationery, Diaries & Pens.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Produk dapat dikembalikan dananya dalam periode pengembalian yang telah ditentukan, dengan syarat produk belum digunakan dan dalam kemasan aslinya.
- Produk yang tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau salah kirim berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto produk dan kemasannya.
- Beberapa produk mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keamanan, sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaan kamu dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam periode respons yang telah ditentukan.
- Jika diperlukan pengembalian produk, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Jangan kirim produk kembali tanpa konfirmasi.
3. Proses Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim ke metode pembayaran awal setelah produk yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan beberapa hari kerja tambahan untuk menampilkan pengembalian dana di akun kamu.
4. Pengembalian Dana Terlambat atau Tidak Diterima
Jika kamu belum menerima pengembalian dana setelah waktu pemrosesan yang telah ditentukan, silakan periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaran kamu. Jika pengembalian dana masih belum diterima, hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan kamu.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan untuk pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak dijelaskan di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email kepada kami di .