Risposte rapide alle domande più comuni sugli acquisti su Stationery, Diaries & Pens.
Ordini
1. Devo avere un account per ordinare?
No — è possibile completare l'ordine come ospite. Creare un account gratuito ti permette di seguire gli ordini, salvare gli indirizzi e accedere a offerte esclusive.
2. Posso annullare il mio ordine?
Sì, prima della spedizione. Invia un'email a con il tuo numero d'ordine il prima possibile.
3. Come posso monitorare il mio ordine?
Gli utenti registrati possono controllare I miei ordini; gli utenti ospiti possono seguire gli ordini con il numero d'ordine e l'email usata al momento dell'ordine.
Pagamenti
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Mettiamo a disposizione diverse opzioni di pagamento affidabili. I metodi disponibili sono mostrati al momento dell'ordine in base alla tua regione.
5. È sicuro pagare su Stationery, Diaries & Pens?
Sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL ed elaborate tramite fornitori di pagamento affidabili. Non memorizziamo i dati completi di pagamento sui nostri server.
6. Il mio pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto una conferma. Cosa devo fare?
Non pagare di nuovo. Controlla la tua email (inclusa la cartella spam) per verificare la presenza di una conferma d'ordine. Se ancora non la trovi, scrivi a e ti assisteremo.
Spedizioni
7. Dove spedite?
La disponibilità della spedizione, le opzioni e i tempi di consegna stimati sono mostrati al momento dell'ordine in base al tuo indirizzo.
8. Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione standard: indicata al momento dell'ordine
- Spedizione express: indicata al momento dell'ordine ove disponibile
I tempi di consegna possono essere più lunghi per aree remote o durante i periodi di punta.
Resi e rimborsi
9. Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo sia inutilizzato e nella confezione originale.
10. Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo reso. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
11. Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?
Fai clic su Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci la tua email registrata e segui le istruzioni nell'email di reimpostazione.
12. Come posso aggiornare il mio profilo o indirizzo?
Accedi e vai su Profilo per aggiornare le informazioni personali, oppure su Indirizzi per gestire gli indirizzi di spedizione.