Stationery, Diaries & Pensでの返金の発行時期と方法については、このポリシーで説明します。
1. 返金の対象条件
- 商品は、未使用かつ元の梱包のままである場合に限り、定められた返品期間内であれば返金の対象となります。
- 破損、不具合、または誤った商品が届いた場合は、全額返金または交換の対象となります。商品と梱包の写真を添えてお問い合わせください。
- 衛生上または安全上の理由により、法律で認められている範囲で返金できない商品があります。
2. 返金の申請方法
- ご注文番号と返金の理由を添えて、までお問い合わせください。
- サポートチームがリクエストを確認し、定められた回答期間内に次の手順をご案内します。
- 返品が必要な場合は、返品方法をご案内します。確認なしで商品を返送しないでください。
3. 返金の処理
承認された返金は、返品された商品の受け取りと検品の後、元の支払い方法に返金されます。銀行や決済プロバイダーによっては、返金がアカウントに反映されるまでさらに営業日数がかかる場合があります。
4. 返金が遅れている場合・届かない場合
定められた処理期間を過ぎても返金が届かない場合は、まず銀行または決済プロバイダーにお問い合わせください。それでも返金が確認できない場合は、ご注文番号を添えてまでお問い合わせください。
5. 注文のキャンセル
注文は発送前であればキャンセルでき、全額返金されます。発送後の場合は、上記の返品手続きをご利用ください。
6. ご質問
ここに記載されていない事項については、利用規約およびプライバシーポリシーをご覧いただくか、までメールでお問い合わせください。