Den här policyn beskriver när och hur återbetalningar betalas ut hos Stationery, Diaries & Pens.
1. Villkor för återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom den angivna returperioden, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som levereras skadade, defekta eller felaktiga har rätt till full återbetalning eller ersättning – kontakta oss med bilder på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan undantas från återbetalning av hygien- eller säkerhetsskäl, i den mån lagen tillåter det.
2. Så här begär du en återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Behandling av återbetalningar
Godkända återbetalningar återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade artikeln har tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att sätta in återbetalningen på ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden, kontakta först din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas, kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av ordrar
Ordrar kan avbokas för full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats, använd returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte tas upp här, se våra Användarvillkor och Integritetspolicy, eller mejla oss på .