關於在 Stationery, Diaries & Pens 購物最常見問題的快速解答。
訂單
1. 我需要註冊帳號才能下單嗎？
不需要——支援以訪客身分結帳。建立免費帳號即可追蹤訂單、儲存地址並享專屬優惠。
2. 我可以取消訂單嗎？
可以，在出貨前皆可取消。請盡快寄電子郵件至 ，並附上訂單編號。
3. 如何追蹤我的訂單？
已登入的會員可查看 我的訂單；訪客則可使用訂單編號及結帳時所用的電子郵件追蹤訂單。
付款
4. 你們接受哪些付款方式？
我們支援多種值得信賴的付款選項。可用的付款方式會依你的所在地區於結帳時顯示。
5. 在 Stationery, Diaries & Pens 付款安全嗎？
安全。所有交易均受 SSL 加密保護，並透過信譽良好的付款服務供應商處理。我們不會在伺服器上儲存完整的付款資料。
6. 我的付款已扣款，但沒有收到確認通知。該怎麼辦？
請勿重複付款。請查看你的電子郵件（包括垃圾郵件資料夾）中的訂單確認信。若仍找不到，請寄信至 ，我們將協助你。
運送
7. 你們運送到哪些地區？
可運送的地區、運送選項與預估到貨時間，會依你的地址在結帳時顯示。
8. 到貨需要多久？
- 標準運送：結帳時顯示
- 快速運送：如適用地區，結帳時顯示
偏遠地區或旺季期間，配送時間可能較長。
退貨與退款
9. 我可以退貨嗎？
可以。只要商品未使用並保持原包裝，你可在到貨後 30 天內申請退貨。
10. 退款需要多久？
退款申請通過後，會在收到並檢查退回商品後處理。銀行或付款服務商的作業時間可能有所不同。
帳戶
11. 我忘記密碼了，該如何重設？
請在登入頁面點選 忘記密碼，輸入你註冊的電子郵件，並依照重設密碼郵件中的指示操作。
12. 如何更新我的個人資料或地址？
登入後前往 個人資料 更新個人資訊，或前往 地址 管理收件地址。