Bu politika, Stationery, Diaries & Pens üzerinden iadelerin ne zaman ve nasıl yapıldığını açıklar.
1. İade Uygunluğu
- Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmaları koşuluyla belirtilen iade süresi içinde iade edilebilir.
- Hasarlı, kusurlu veya yanlış gelen ürünler tam iade veya değişim için uygundur — lütfen ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin.
- Bazı ürünler, hijyen veya güvenlik nedenleriyle ve yasaların izin verdiği durumlarda iade edilemez.
2. Nasıl İade Talep Edilir
- Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte adresinden bizimle iletişime geçin.
- Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve belirtilen yanıt süresi içinde sonraki adımlarla yanıt verecektir.
- İade gerekliyse iade talimatlarını sağlayacağız. Lütfen onay almadan ürünleri geri göndermeyin.
3. İade İşlemi
Onaylanan iadeler, iade edilen ürün alınıp incelendikten sonra orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankalar ve ödeme sağlayıcıları, iadenin hesabınıza yansıması için ek iş günleri gerektirebilir.
4. Geciken veya Eksik İadeler
Belirtilen işlem süresinden sonra iadenizi almadıysanız lütfen önce bankanızla veya ödeme sağlayıcınızla kontrol edin. İade hâlâ görünmüyorsa sipariş numaranızla adresinden bizimle iletişime geçin.
5. Sipariş İptalleri
Siparişler kargoya verilmeden önce tam iade için iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra lütfen yukarıda açıklanan iade sürecini kullanın.
6. Sorular
Burada yer almayan konular için Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakın veya adresinden bize e-posta gönderin.